苹果致歉博得中国官媒赞许

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在罕见地发表致歉声明后,苹果从中国官媒眼中的“弃儿”实现华丽转身。这是其他外国企业需要吸取的教训,不能低估中国官媒的反应速度和力量。

过去两周以来,苹果几乎每天都承受着各大媒体的口诛笔伐,并面临中国政府机构严惩的风险,苹果周一就其保修政策沟通不足向中国消费者致歉,称将修改部分苹果手机在中国的保修政策。

大中华地区是苹果的第二大市场,也是发展最快的市场,2012年最后一季的销售额上涨近40%,至68亿美元。

数天前还在讨伐苹果公司的中国媒体现在改变了论调。

《环球时报》发表文章称:“苹果公司昨晚的道歉信改变了风波的走向,使苹果与中国市场的关系柳暗花明。作为世界领军的高科技公司,苹果能及时调整态度,表现了它的专业精神和现实主义灵活性。在这一点上,苹果公司比有些美国公司显得更清醒。”

中国外交部也赞扬苹果公司认真回应消费者的诉求。

外交部发言人洪磊在周二的新闻发布会上也对苹果的致歉表示认可。

就在上周,《人民日报》针对苹果的保修政策发表了措辞强烈的时评,称苹果公司“无与伦比的傲慢。”

中国中央电视台(CCTV)在以保护消费者权益为主旨的“3·15晚会”上曝光称,苹果手机在对待中国消费者售后维修时采用与国外有别的标准。

风险咨询公司Control Risks大中华和北亚负责人Kent Kedl表示:“库克出面并对此作出回应说明了中国的重要性,也说明中国不仅对苹果也对每个在华的跨国企业的重要性。”

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