富国银行建假账号被罚1.85亿,5,300员工被解雇

提到银行收取的各类费用,相信没人愿意缴纳这些费用。如果还是在顾客不知情的情况下收取这些费用,那事儿可就大了。

9月7日,联邦管理机构消费者金融保护局(CFPB)发表声明称,从2011年开始,富国银行(Wells Fargo)就有雇员通过秘密为客户建立未授权的银行和信用卡账户的方式从中获利并满足销售业绩要求。为此该机构对富国银行开出一张1.85亿大罚单,富国还要赔偿消费者超过500万美元的未授权收费。

CFPB称这些雇员还会通过伪造PIN码,建立假电子邮件地址的方式伪造客户加入网络银行服务。

富国银行确认说,过去几年间该银行已开除5,300名涉嫌此类违规操作的雇员。据一受富国银行委托调查此事件的一家咨询公司称,共有多达150万个新建帐户可能是未授权帐户。不过,富国银行并未透露何时委托该公司开始调查。

据CFPB称,涉事员工会通过冒名为客户建立未经授权的帐户,并将授权账户的存款转到新账户中,使得客户在未被告知的情况下提取存款时被收取透支费等。

另外富国银行雇员还在未经客户授权的情况下冒名提交了565,443个信用卡帐户的申请。其中的14,000个帐户产生了超过40万美元的额外费用,这些费用包括年费、利息费和透支费等。

CFPB的调查称,在富国银行的雇员中,这种做法“非常普遍”。

CFPB另外说,富国银行将全额补偿所有受害者,另外,CFPB也对富国银行开出了该机构自2011年成立以来最大的一笔罚单,罚单总额达1.85亿美元,另外富国银行还要支付500万美元的赔偿费用。

富国银行在一份声明中表示他们对此事件非常遗憾,并为这一事件中受害的消费者负责,他们在未要求某一产品且不知情的情况下,被强制提供银行产品。

富国银行还在发送给员工的一条备忘录中写道,“当我们遇到错误时,我们对错误开诚布公,我们承担责任、并采取措施。”

CFPB对富国银行开出的1.85亿罚单中,1亿美元将进入该机构的民事处罚基金,3,500万将进入货币监理办公室,剩余5,000万将支付给洛杉矶市、郡。

针对处罚,乔治城大学法学教授,David Vladeck说,“有人会怀疑CFPB这1亿美元的罚款是否足够,1亿美元听起来是个很大的数字,但对像富国银行这样规模的银行来说,这的确不算大。”David Valdeck 还是前联邦贸易委员会主管。

富国银行事件的受害者之一,Brian kennedy说他发现自己有一个未授权的富国银行帐户时,该帐户已经建立超过一年时间。他询问银行后银行就关掉了那个帐户。“我根本就没开过什么支票帐户,他们现在失去我这个客户了,我也警告了我的家人和朋友。”

参与起诉的洛杉矶市检察官Mike Feuer说“银行必须要赢得顾客的信赖。”虽然这一事件涉及全国用户,但因为洛杉矶市参与起诉,最重仲裁要求富国必须通知其加州地区用户检查自己的帐户,并关掉那些用户不认可的帐户。

在此,我们也提醒所有富国银行的客户尽快仔细检查自己的银行帐户,若发现未授权账户,及时与银行联系关闭账户,要求赔偿一切损失,并保留通过法律途径解决的权利。

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