苹果公司向用户为手机减速事件道歉,承诺折价更换电池

苹果公司近日发布至用户信,为旧型手机被刻意减速以补偿电池老化问题的“误解”表示道歉。苹果在信中表示:我们知道你们有些人觉得苹果让您感到失望,我们为此表示道歉。

苹果在信中表示,手机电池属于消耗部件,并决定从2018年1月到12月之间,收费$29美元为用户置换iPhone 6及新型手机电池的服务。这比正常置换电池费用折价$50美元。苹果同时承诺年初将在iOS操作系统中增加详细电池健康信息的功能,让用户清楚了解电池的寿命,以及是否能提供最佳性能。

苹果用户一直都怀疑苹果蓄意对旧型手机减速,以此来刺激新手机销售。但是,这条关于苹果手机性能管理的新闻起到了火上浇油的作用,并切引发了多起法律诉讼。而最糟糕的问题是,公开这一刻意减速设计的并非苹果公司,而来自一个第三方程序员。

苹果旧型手机6,6S,SE,和7随着电池的老化而无法支持处理器的供电需求,峰值性能会明显减慢。苹果在一年之前的iOS 10.2.1发布时曾宣布这一性能的改变。而修补的软件则会在电池供电不足的情况下造成自动关机。但是,通过降低性能来弥补电池老化并没有被提到,而实验显示,手机的实际降速要比我们想象的要严重。

苹果始终不承认故意降速,苹果的解释是通过管理手机性能来延长手机电池的寿命。苹果说明,性能管理功能是为了防止手机在供电不足的情况下意外关机。苹果在信中解释说,电力管理功能通过检测手机的温度,电池充电状态,以及电池的阻尼。只有这些变量显示有需要时,iOS才会动态管理系统的CPU和GPU性能,降低对供电的需求,防止意外关机。

通过这一事件,我们不难看出,苹果要在用户之间重新树立起信任需要更多的时间。虽然苹果通过管理手机性能能有效降低手机对供电的需求,以及避免突发关机现象。但是,在没有事先告知用户的前提下,降低手机性能,即使不是从刺激用户更换手机的角度考虑,至少也是一个欠考虑,欠透明的行为。

那么,希望更换手机电池的用户,请关注华府华语新闻,我们会为您即时通报苹果公司的最新动向。

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